Cuando encuentres el artículo que buscas, elige la talla si es necesario, pulsa el botón Añadir a la cesta y podrás ver en la Cesta la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desee como, por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo o eliminar un artículo de la cesta. Si quieres seguir comprando, haz clic en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes todo a la cesta y quieres realizar el pedido, haz clic en el botón Finalizar el pedido. Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos de facturación y envío para poderte enviar el pedido correctamente, si eliges la opción de entregar a domicilio. Si ya eres cliente y estás registrado, solo deberás Iniciar la sesión indicando usuario y contraseña. Después de elegir tu provincia, el sistema te dará las diferentes opciones de envío y deberás seleccionar la opción que prefieras y seguidamente el método de pago. Después de hacer el pago, si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizada y recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Enviamos a toda España, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla.
Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
Como queremos ofrecerte el mejor precio posible, los gastos de envío no están incluidos en el precio final de los productos que compres. El importe del envío depende del destino en España, así pues, el precio para el envío a cualquier punto de la península es de 6 € y en Baleares de 14 €. Los envíos a península se realizan a través de las empresas de transporte Correos Express, Zeleris, Envialia, GLS, DHL, Seur o MRW. En caso de que los datos de envío no son correctos, deberás informar lo antes posible, ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
Si hemos recibido el pago de tu pedido antes de la 1 de la tarde, el pedido llegará en 24 horas laborables a la dirección que nos has indicado, siempre que sea en la península. Si recibimos el pago después de la 1 de la tarde, recibirás el pedido 48 horas laborables más tarde.
Todos los gastos serán indicados en la cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.
En los productos de ropa que necesites elegir talla, podrás ver una imagen que te ayudará a escogerla.
¡Claro! Tienes un plazo de 15 días para realizar una devolución o cambio desde el momento en que recibas tu pedido. Para las devoluciones en España te enviaremos un transportista para que lo recoja en la dirección que nos facilites. Para hacer la devolución solo deberás tener listo el paquete para cuando vengan a buscarlo e imprimir una etiqueta y pegarla en el paquete de manera firme. Este servicio tiene un coste y el tiempo de abono oscila entre 5 y 9 días laborables. A continuación, te detallamos los pasos a seguir para llevar a cabo una devolución:
Si quieres cambiar o añadir algún artículo (si el pedido todavía no ha salido de nuestro estudio), o modificar los datos de envío, por favor contacta rápidamente con nosotros y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones como lo antes posible. IMPORTANTE: Si quieres cancelar tu pedido, lo podrás hacer entrando en Mi Cuenta> Mis pedidos, seleccionando el pedido y pulsando el botón de Cancelar tu pedido. Podremos cancelar siempre que no haya salido del estudio, y, en el caso de poder cancelar, tramitaremos la devolución del importe como si se tratara de una devolución de un producto (punto anterior).
Cuando tu pedido salga del estudio, te enviaremos un correo electrónico donde incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero intentará contactar contigo a través del teléfono que nos hayas indicado en el pedido. Si no te encuentra, volverá a intentar la entrega al día siguiente hábil.
Cuando hagas tu pedido, podrás pedírnosla respondiendo al email que recibirás de manera automática.
No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
Cuando recibas tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. En caso contrario, no tienes que aceptar la entrega de este paquete a menos que lo notifiques en el momento de la entrega. En este caso, nos lo tienes que comunicar en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción, ya que tenemos que informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Para la reclamación, necesitaremos que nos envíes un correo con la foto de la caja o producto dañado a través de nuestro formulario de contacto.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibes correctamente los productos que has pedido y no fallarte. Sin embargo, si te llega algún artículo que no es lo que has comprado, por favor, contacta con nosotros y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correctamente.
Todos los productos adquiridos en BioBikeFit están cubiertos por su garantía, la que cubre defectos de fabricación y defectos de una mala mano de obra. Si consideras que tu artículo es defectuoso, sigue los siguientes pasos: